Contrairement à d’autres contrats du quotidien, résilier un abonnement d’électricité ou de gaz ne nécessite ni préavis, ni justificatif, ni frais, quelle que soit l’ancienneté du contrat. Cette souplesse, garantie par la loi, permet de changer de fournisseur aussi souvent que nécessaire pour profiter des meilleures offres disponibles.
Qui doit faire la démarche de résiliation ?
Dans l’immense majorité des cas, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l’ancien contrat en votre nom, dès que vous souscrivez chez lui. Vous n’avez donc rien à envoyer à votre ancien fournisseur : il suffit de fournir votre numéro de compteur et votre adresse au moment de la souscription du nouveau contrat pour que la bascule s’effectue automatiquement.
Comment résilier en cas de déménagement ?
En cas de déménagement sans reprise du contrat par le nouvel occupant, il faut résilier directement auprès du fournisseur, généralement en ligne ou par téléphone, avec un préavis de quelques jours et un relevé de compteur à la date de départ. Le solde de tout compte est ensuite calculé sur la base de la consommation réelle jusqu’à cette date.
- Relever l’index du compteur électrique et/ou gaz le jour du départ
- Transmettre ce relevé au fournisseur pour établir la facture de clôture
- Conserver une preuve de la démarche jusqu’à réception du solde de tout compte
Faut-il prévoir des frais de résiliation ?
Depuis la loi Consommation de 2014, aucun frais de résiliation ne peut être facturé pour un changement de fournisseur d’énergie, quel que soit le motif. Seule une intervention technique spécifique sur le compteur (changement de puissance, déplacement) peut donner lieu à des frais, indépendamment de la résiliation du contrat elle-même.
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